A felmérésben 2725 turisztikai vállalkozás vett részt, a válaszadók csaknem 90 százaléka mikrovállalkozás volt, míg a közép- és nagyvállalatok aránya mindössze 1,3 százalékot tett ki. Az eredmények így elsősorban a kisebb szolgáltatók helyzetéről adnak részletes képet.
A három leggyakrabban említett probléma az adóterhelés volt 42 százalékkal, ezt a túlzott adminisztráció követte 40, majd a magas energiaköltség 38 százalékkal. A nehézségek ugyanakkor szolgáltatástípusonként eltérnek: a magán- és egyéb szálláshelyek csaknem fele az adminisztrációt jelölte meg első számú problémaként, a vendéglátóhelyek elsősorban az adó- és járulékterheket, a kereskedelmi szálláshelyek pedig az energia- és működési költségeket emelték ki.
Az egyszerűsítés lenne a legfontosabb
A válaszadók 54 százaléka a szabályozás és az adminisztráció egyszerűsítését várja, 48 százalék fejlesztési és támogatási programoktól remél előrelépést, míg 44 százalék az NTAK-adatszolgáltatás egyszerűsítését sürgeti.
Az elvárások ezen belül is eltérnek. A magánszálláshelyek és a vendéglátóhelyek elsősorban a szabályozási és adminisztratív terhek csökkentését szeretnék, az attrakciók inkább fejlesztéseket, a szállodák pedig nagyobb marketingtámogatást tartanának fontosnak.
A felmérés alapján az MTÜ a különböző szolgáltatói csoportok eltérő helyzetét figyelembe vevő stratégia kidolgozására készül.
„A beszélgetéseket folytatjuk, mert a magyar turizmust nem egyetlen szervezet építi, hanem mindazok, akik nap mint nap dolgoznak benne. Így lehet az ágazat sikere az MTÜ sikere is” – hangsúlyozta Csendes Olivér, a Magyar Turisztikai Ügynökség elnök-vezérigazgatója.
Kevesebb mint egy óra is soknak érződhet
A kutatás külön vizsgálta az NTAK-adatszolgáltatással kapcsolatos tapasztalatokat is. A válaszadók 71 százaléka szerint az ehhez kapcsolódó feladatok havonta kevesebb mint egy órát vesznek igénybe, ugyanakkor közülük 32 százalék még így is vállalkozása három legnagyobb problémája közé sorolta az ezzel járó adminisztrációt.
A válaszok szerint nem kizárólag az időráfordítás számít. A szolgáltatók számára az is fontos, hogy az adatszolgáltatás egyszerű, érthető és átlátható legyen, illetve pontosan lássák, mire használják az általuk beküldött adatokat.
Igényként jelent meg az is, hogy az NTAK-adatokból visszakapott információk a vállalkozások mindennapi működésében is használhatók legyenek.
A szöveges válaszokban rendszeresen előkerült a szálláshely-minősítési rendszer, az adózás és ezen belül az idegenforgalmi adó kérdése is. A minősítésnél a válaszadók olyan rendszert tartanának megfelelőnek, amely minőségi és fogyasztóvédelmi garanciát, valamint tényleges versenyelőnyt ad, miközben a lehető legkisebb adminisztratív teherrel jár.
Sok szolgáltatónak nincs közvetlen kapcsolata a Visit Hungaryvel
A felmérésből az is kiderült, hogy a válaszadók 65 százalékának az előző évben nem volt közvetlen kapcsolata a Visit Hungaryvel. Az MTÜ szerint ezért a következő időszakban a szolgáltatókkal és szakmai szervezetekkel folytatott párbeszéd erősítése is hangsúlyos feladat lesz.
„Az MTÜ a párbeszéd folytatásával kíván hozzájárulni az ágazati bizalom erősítéséhez és a közös szakmai építkezéshez, hiszen csak a szakmával szoros együttműködésben jöhet létre az az új turisztikai rendszer, amely nemzetközi mércével is példaadó lehet” – tette hozzá Csendes Olivér.
Az ügynökség közlése szerint a felmérés tapasztalataira építve célzott intézkedéseket, pontosabb tájékoztatást és kiszámíthatóbb együttműködést terveznek, miközben a szakmai szervezetekkel már zajlanak a többkörös egyeztetések.
