Karácsony előtt szuper hír a család összes tagjának számára, hogy a KLM bemutatta a WhatsApp Family Updates alkalmazását! Az új szolgáltatás lehetővé teszi az utasok számára, hogy egy WhatsApp csoportot hozzanak létre, amely segítségével a csoportban lévő családtagok tájékozódhatnak az utazó repülési állapotáról. Az alkalmazás segítségével a családok megnyugodhatnak arról, hogy szerettük a lehető legnagyobb biztonságban és kényelemben utazik.
Azok az utasok, akik mostantól a KLM-mel utaznak, a WhatsApp segítségével folyamatosan friss információval láthatják el családjukat az utazásuk állapotáról. A WhatsApp értesítést küld abban a pillanatban, ahogy a gép felszállt, illetve a leszállásnál is, még mielőtt az utas kapcsolódhatna wifihez vagy mobil hálózathoz. Az applikáció abban az esetben is értesítést küld, ha a gép késik. Ezzel a szolgáltatással a KLM megkönnyíti az utazást, és reméli, hogy az otthoniak is nyugodtabbak lesznek.
A KLM az első olyan légitársaság, amely az ügyfelek és a munkatársak számára is WhatsApp szolgáltatásokat kínál.